Rückgabe und Widerrufsrecht

Die drei gesetzlichen Fristen

1. Wenn ein Widerrufsrecht besteht, musst du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären.
2. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
3. Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung. Wir dürfen warten, bis die Ware zurück ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Wichtige Ausnahmen

Unsere physischen Drucke, Fotokacheln, Poster und Leinwände werden anhand deines Fotos und deiner Auswahl individuell hergestellt. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach den niederländischen und europäischen Fernabsatzregeln kein Widerrufsrecht.

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht erst, nachdem die Lieferung innerhalb der Widerrufsfrist mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und du bestätigt hast, dadurch dein Widerrufsrecht zu verlieren. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, bleibt das gesetzliche Recht bestehen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht berühren deine gesetzlichen Rechte bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware nicht. Kontaktiere uns in diesem Fall unter info@familieinfarbe.at; Transportschäden lösen wir kostenlos.

Widerruf erklären

Du kannst jede eindeutige Erklärung verwenden. Am schnellsten geht es über unsere Online-Widerrufsfunktion:

Widerruf starten

Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular herunterladen und ausgefüllt per E-Mail senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend. info@familieinfarbe.at.

Rücksendeadresse und Kosten

Wenn das Widerrufsrecht gilt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wähle eine geeignete, bei Bedarf versicherte Versandart und bewahre den Versandnachweis auf.

Wertverlust

Du darfst die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus, dürfen wir den dadurch entstandenen Wertverlust berechnen. Schäden durch eine normale und sorgfältige Prüfung berechnen wir nicht.