Beschwerdeverfahren
Manchmal läuft etwas nicht wie geplant. Teile es uns mit, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beschwerde einreichen
Sende deine Beschwerde per E-Mail an info@familieinfarbe.at. Nenne deine Bestellnummer, beschreibe das Problem klar und füge gegebenenfalls Fotos bei. Wir bearbeiten Beschwerden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 5 Werktagen. Benötigen wir mehr Zeit, erhältst du innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung und eine Angabe zur weiteren Bearbeitungszeit.
Unabhängige Vermittlung
Führt der direkte Kontakt zu keiner Lösung, kannst du den Streitfall zur Vermittlung bei WebwinkelKeur anmelden. Bleibt die Vermittlung erfolglos, kann der Fall der unabhängigen Streitkommission DigiDispuut vorgelegt werden. Deren Entscheidung ist für beide Parteien bindend.